Staboi (TI) – Un « coup de pouce en douceur » pour des bâtiments plus efficaces

Une nouvelle approche pour inciter à l'action

La commune de Stabio a adopté une démarche innovante pour s'attaquer à un problème bien connu : motiver les propriétaires immobiliers à entreprendre des mesures visant à réduire la consommation énergétique de leurs bâtiments. La simple mise à disposition d'incitations et de conseils gratuits ne suffit pas à déclencher une réaction significative. C'est dans ce contexte qu'a vu le jour un projet pilote s'inspirant de la « théorie du nudge » ou de l'« incitation comportementale douce », dont l'efficacité avait déjà été prouvée à Schaffhouse lors d'une campagne de promotion du photovoltaïque.

Une communication personnalisée et incitative

En collaboration avec l'association TicinoEnergia, la commune a identifié 932 maisons individuelles et bifamiliales et a adressé à leurs propriétaires 1 054 cartes personnalisées déclinées selon 19 profils différents. Chaque carte, établie sur la base de données les plus précises possible, comprenait les éléments suivants :

• un code QR permettant d'accéder à la vidéo explicative correspondante
• une évaluation synthétique de l'état énergétique actuel du bâtiment, structurée autour de quatre domaines d'intervention : photovoltaïque, enveloppe du bâtiment, chauffage renouvelable et économies sur les coûts d'énergie et d'entretien
• une évaluation de l'efficacité globale du bâtiment, exprimée en pourcentage
• un message d'encouragement personnalisé, adapté à la classe d'efficacité du bâtiment (par exemple : « Continuez sur cette voie ! Vous réduisez votre consommation et les coûts qui en découlent »)
• une estimation concrète du manque à gagner évitable pour inciter à l'action (par exemple « jusqu'à 17 000 CHF sur 10 ans »)
• une invitation à prendre contact par téléphone avec l'association TicinoEnergia pour bénéficier d'un conseil d'orientation gratuit

Cette approche de communication ciblée et concrète vise à rendre tangibles et personnels les avantages de l'efficacité énergétique, augmentant ainsi la participation et la probabilité d'une démarche volontaire de la part des propriétaires.

Premiers résultats et retombées

L'impact de l'initiative s'est mesuré à travers les demandes de conseil téléphoniques adressées à l'association TicinoEnergia et au service municipal de l'énergie. Par rapport à l'année précédente, les conseils dispensés par TicinoEnergia aux demandeurs de Stabio ont progressé de 67 %, et ceux du service municipal de l'énergie de 53 %. Ce taux de réponse s'avère très élevé pour une initiative centrée sur le changement comportemental, et les retours obtenus ont confirmé la clarté et l'efficacité de la communication. Les résultats montrent toutefois que la réaction des propriétaires de bâtiments peu performants a été plus limitée, probablement en raison d'une sensibilisation insuffisante au sujet, de craintes liées aux coûts ou de projets de rénovation déjà programmés.

Un « coup de pouce » reproductible !

La force de ce projet réside dans sa simplicité et sa grande capacité de reproduction. Étant donné que chaque commune, ville ou région dispose d'un accès aux données cadastrales, cette action peut être répliquée, voire développée ou adaptée selon d'autres contextes. Hormis l'effort initial de collecte et de mise à jour des données, il s'agit d'une mesure peu contraignante au fort potentiel motivationnel, capable de promouvoir l'efficacité énergétique de manière ciblée.